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  • メッセージを確実にお届け ネクスウェイのSMS配信サービス SMSLINK

SMS活用シーン

二要素認証

メールに比べて到達率が高く、API連携で手軽に実施でき、かつ携帯端末保有者しか確認できない点で注目されています。

予約の“ドタキャン”防止

電話予約の場合でも、予約日や時間をSMSで残すことで、予約忘れ対策に役立てます。

督促業務

圧着ハガキの約1/10のコストで個人に情報をお届けし、対応工数の削減でメンバーの負荷を軽減します。




今SMSが注目されている理由

何度も電話しているのに出てくれない、メールを送っても反応がない

家賃督促、面談日の日程調整、エアコンメンテナンス訪問・・・。

お客様へ連絡を取りたくても繋がらず、留守電にも切り替わらない。その結果、何度も電話をすることになり・・・と、連絡業務は時間と労力をとても使う業務になっています。


NHKの調査によると、電話に出ない人は50%以上。そのうち40%以上の人は、知らない番号からの電話には出ないと回答しています。(2017年5月『放送研究と調査』NHK放送文化研究所)


またメールで連絡をしても、大量に届くメルマガが原因で埋もれてしまう、迷惑メールフォルダに自動振分されているなど、効果が出にくい場合もあります。


例えば、最近問題になっている飲食店予約のドタキャン。

一部悪質な例はありますが、日時の伝達間違いや勘違いなど、対策すれば防げるキャンセルもあります。


また督促連絡は、滞納が発生したタイミングで連絡をしないと何度も発生するリスクがありますが、1人が1日に電話できる数には限りがあります。そしてお金に関する内容は、入れ違いで振込している場合などはクレームになりやすく、電話をする社員を疲弊させてしまうことも多々あり、離職に繋がる例もあります。


SMSの有効性

SMSは、携帯電話番号しか知らなくてもメッセージが届けられるので、日中電話に出ず、留守電にも繋がらない人へ連絡内容を残すことができるツールです。これまでは主にアプリのSMS認証に利用されていました。


携帯電話番号だけでメッセージが送れる特性から、電話業務の代わりや、カスタマーサポートやなどでの利用が増え始めています。



SMSLINKがお手伝いすること


SMSLINKは、<宛先リストのアップロード><メッセージの作成><送信日時の設定>のたった3ステップでSMSを送ることができるクラウドサービスです。


また相手の名前を差し込みつつ、同時に1万件まで送信できるので、時間のかかっていた連絡業務の改善を実現します。



ご要望に合わせた使い方

私たちは2つの軸で「不」を解消するお手伝いを実現したいと思っています。


SMSLINKを使った「業務負担の軽減」と「コスト減」

SMSLINKはマニュアルいらずの簡単な操作、業界最安値の費用を実現することを目標に設計してきました。

導入いただいた企業様からは、「シンプルで使いやすいから、色々な部署で活用できる」「これまで見た中で一番安い」とお声をいただいています。

営業による運用のご提案

SMSだけで全てが解決しない事は、実はよくあります。電話やメールが必要になる状況も存在します。

私たちは、クライアント企業様の現状と実現したい未来をヒアリングした上でSMSを活用した具体的な未来をご提案させていただきます。



料金

配信ボリュームやご利用用途に応じて、貴社に最適なご提案を行います。