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業務コミュニケーションのデジタルシフト最前線 
ニューノーマル時代の
B2Cコミュニケーション術解説セミナー
~業務コミュニケーションの現場はどう変わるか?~

受付中

会場
オンライン開催(Zoomウェビナー)

WEB開催

日程
2020.12.03 (木) 15:00~16:00

キーワード

SMS

販促

システム

業務効率化

生産性

toC

withコロナ(コロナ禍)という未曽有の世の中において、働き方や生活様式は大きな変貌を遂げようとしています。
本セミナーでは主にB2Cにおける業務現場での「顧客と連絡が取れない」、「コミュニケーション不足による機会損失」などの課題について、【Realtime&Direct Communication】をテーマに、シチュエーション別に、具体的事例を交えて解決策をご紹介させていただきます。

お申し込み・資料請求などは、お電話もしくはフォームから

株式会社ネクスウェイ セミナー事務局

0120-031-627

[平日]9時~12時/13時~18時

お申し込み・資料請求

こんな課題をお持ちの方にオススメ!

プログラム

セッション1 ニューノーマル時代のB2Cコミュニケーション術
〜業務コミュニケーションの現場はどう変わるか?〜


株式会社ネクスウェイ
コミュニケーションプラットフォーム事業 SMS推進室 リーダー 蒲生 英樹

昨今、社会課題となっている「ノーショー問題」。その被害額は年間2,000億円とも言われています。 本セッションでは、主にB2Cにおける業務現場での「顧客と連絡が取れない」課題をシチュエーション別に、具体的事例を交えて解決策をご紹介させていただきます。
セッション2 ニューノーマル時代のB2Cコミュニケーション術-2
〜人からシステムへ。withコロナ時代の電話受付対応にはIVR(電話の自動音声応答)〜


株式会社スカラコミュニケーションズ
サービス事業 営業部 フィールドセールスチーム 青木 謙 氏

在宅ワーク・出社制限の促進により、電話応対を受け付けられる人数の減少や、そもそも電話を受け付けられないといった現状が続いています。これまで人で応対してきた電話チャネルをIVRで自動化することにより、様々な制限が解消されリモート状況となる前以上の電話受付業務の効率化が実現できます。IVRによる広範囲の業務をノンストップで進めるDXを、様々な事例を踏まえてご紹介させていただきます。
 
セッション3 Realtime&Direct Communication
〜「繋ぐ」「繋げる」そして「守る」。両サービスを用いたトータルソリューション〜


株式会社ネクスウェイ
コミュニケーションプラットフォーム事業 SMS推進室 リーダー 蒲生 英樹 

株式会社スカラコミュニケーションズ
サービス事業 営業部 フィールドセールスチーム 青木 謙 氏

SMS・IVRを用いたDXは、企業とユーザーをリアルタイムに、そしてダイレクトにつなぐことができます。 本セッションでは「繋ぐ」ことを得意とするSMSと「繋げる」ことを得意とするIVRを併用することによるDXソリューションをご紹介します。また、DXを進めるにあたり重要となるセキュリティに関して、SMS・IVRを用いた二段階認証サービスをご紹介させていたただきます。

開催概要

タイトル 業務コミュニケーションのデジタルシフト最前線 
ニューノーマル時代の
B2Cコミュニケーション術解説セミナー
~業務コミュニケーションの現場はどう変わるか?~
日程 2020.12.03 (木)
時間 15:00~16:00
会場 オンライン
お申込みいただいた後、メールにてZoomのURLをお送りいたします  
参加費 無料
定員 100名 (事前登録制) ※同業他社様およびフリーメールアドレスからのお申し込みはお断りさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
備考 ※お申し込みフォームは、株式会社スカラコミュニケーションズ様のページとなります。

※当日は、Web会議ツールZoomを使用します。
※オンラインのライブ配信のみとなっており、録画視聴はできませんのでご了承ください。
※PC、スマホまたはタブレットいずれでもご参加いただけます。
※環境によってはネットワークが落ちてしまうこともありますので、Wi-Fi環境など高速通信が可能な電波の良い所でご視聴ください。
※予告なくセミナータイトル、プログラム内容が変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。
※記載されている製品/サービス名称、社名、ロゴマークなどは該当する各社の商標または登録商標です。

<主催>株式会社スカラコミュニケーションズ/株式会社ネクスウェイ

お申し込み・資料請求などは、お電話もしくはフォームから

株式会社ネクスウェイ セミナー事務局

0120-031-627

[平日]9時~12時/13時~18時

お申し込み・資料請求