配信停止・クレームはFAXでの受け付けがベターです！

2016/04/15

こんにちは！青木です。4月に入りました。

弊社は4月で期変わりなのですが、

今年もより進化しながら皆様にFAXの情報をお伝えできればと
思っております。

（今期よりブログは2週に1度程度の更新を予定してます。）

弊社のFAXサイト自体も、日々進化しておりますので、要checkです！

さて、今日は効果ＵＰという観点ではなく、FAXDMへのクレーム(俗に言う「迷惑FAX」)や
配信停止対応の観点でのお話です。

ご存知の通り、FAXDMは受信者様の紙やインクを利用する媒体。

「受け取りたい」方がいる一方「受け取りたくない」と感じる方も一定数います。

メールDMのように法律では定められていないものの、

きちんと「FAX配信停止のご希望」を受け付ける必要性があります。

（大きなクレームを防ぐためにも！）

様々な世の中のFAXDMを見ておりますが、

どの企業様も原稿の中に「配信停止の受付欄」を設けていただいていることと思います。

さて、皆様はどのような受付方をしていますか？

ーFAX返信　、　電話連絡　、　WEBエントリー

などといった、受付の方法などが考えられます。

では、どの方法がベストなのか？

それは、「受信者様の目線」で考えることがとても重要です。

弊社では、

　・FAX返信での受付

　・電話での受け付け

　・WEBエントリー

すべてサービスとしてラインナップがございますが、おすすめは断然「FAX返信での受け付け」です。

なぜなら、「受信者様の手間がすくないから」です。

配信停止を依頼するのに、「面倒」なフローであれば、より負担に感じイラっとしてしまいますよね。

無用なクレームを防ぐためにも、「受信者様に負担がない方法」を考えていきましょう。

効果アップにもクレーム削減にも、「受信者様目線」がとっても重要なのです。