SMSによる二要素認証で電子契約の本人確認を強化！安全性と効率性を両立させ、
契約締結までのリードタイムを7分の1に短縮

　ラディックス株式会社が提供する「クラウド契約管理Sign」は、契約書の作成・締結・管理をクラウド上で一括して行える電子契約だ。法務省から認可を受けた※1数少ないサービスのひとつでもあるなど、高い信頼性で支持を集め、導入実績は約4,000社にものぼる。
　同サービスでは、電子契約における本人性担保の仕組みとして、SMSを使った二要素認証を実装。「SMSLINK」のAPIタイプを活用して開発した。二要素認証は総務省・法務省・経済産業省の電子契約サービスに関するQ&A※2の中でも明記されるなど、電子契約サービスのセキュリティを確保する上ではほぼ必須の機能となっている。法的に実装が義務付けられる日も遠くはないだろうと、ラディックス株式会社の宇高氏はいう。「二要素認証は、「知識情報（ID・パスワードなど）」、「所持情報（スマートフォン、USBトークンなど）」、「生体情報（指紋、静脈、網膜など）」の内2つを組み合わせた認証です。例えば、ID・パスワードなどの知識情報に加えて、トークンやアプリでワンタイムパスワードを発行する方法や、指紋や虹彩などで認証する方法がありますが、いずれもユーザーにとって手間の掛かるのが難点です。これらに対して、本人のスマートフォンへSMSで認証コードを送る方法では、特別な機器を使ったり、アプリをインストールしたりする必要がなく、シンプルな形で二要素認証を行えます。電子契約が初めての方でも安心して使っていただけるよう、『クラウド契約管理Sign』ではこの方法を採用するのがベストだと考えました」

※1 商業・法人登記のオンライン申請において利用できる電子署名サービスとして2020年に認可。
※2 総務省・法務省・経済産業省「利用者の指示に基づきサービス提供事業者自身の署名鍵により暗号化等を行う電子契約サービスに関するQ&A（電子署名法第3条関係）」（令和2年9月4日）

　現在220名のタレントを抱える同社では、タレントやクライアントとの契約が月200件以上発生し、そのうち2割程度（約40件）が保護者の同意を要する未成年者との契約だ。契約の締結・管理に関わる業務は、12名の従業員が他のマネージャー業務と並行して行っている。この膨大な量の契約業務を「クラウド契約管理Sign」でペーパレス化した結果、3つの成果が得られたという。
　1つ目はタイムロスの解消。以前は未成年者との契約で保護者の同意を取得するためには、契約書を遠方へ郵送したり、タレント本人が持ち帰り、押印後に返送したりしなければならなかった。そのため、契約締結完了までに少なくとも1週間はかかっていたという。これに対して、現在ではほとんどの契約が保護者の同意も含めて即日で締結完了。単純計算でリードタイムを7分の1に短縮できたことになる。
　2つ目は業務の無駄の解消だ。「契約書の印刷、押印、送付といった単純作業を、月200件分削減できたのは大きいですね」と中島氏は強調する。加えて、過去の契約書を一瞬で検索できるようになるなど、契約書の管理も効率化。マンパワーを創出できた結果、タレントのサポートや営業活動など、マネージャーとしてのコア業務に人的リソースを割けるようになった。
　そして3つ目は、リスクの解消だ。なりすましを防止し、保護者の同意を確実に得られるようになったことで、コンプライアンスを強化できた。
「『クラウド契約管理Sign』は、いまや私たちの仕事になくてはならないツールです。芸能業界はアナログな業務が多く残っており、一気にデジタル化するのは難しい部分もありますが、これを機に弾みをつけ、無理なく業務効率化を進めていきたいと思っています」と中島氏は笑顔を見せた。