3ヶ月で25,000枚の紙を削減。
FAXと座席間の移動、発注書の仕分けや管理、印刷費用……
FAX受注の処理が劇的に変化

ここで気になるのが、導入までの経緯だろう。新しいシステムの導入には、会社としてはコストが、現場の社員はやり方を変えるためにかかる手間が気になるものだ。安樂氏は、この点について次のように教えてくれた。

「『e-受信FAXサービス』導入に際しては、まずネクスウェイのデモを確認して弊社のニーズに合うことを確認した後、経営層も参加する会議で2回プレゼンを実施しました。導入効果について事前にシュミレーションし、受注業務にかかる費用を確実に削減できることを確認していたこともあり、スムーズに決済が下りました。専務からも『これはよさそうなシステムだね』と好評でしたよ。
現場での運用については、私自身も一緒に使いながら、担当スタッフと一緒にルールを決めていきました。特に、受注したFAXの処理漏れを発生させないように、フォルダの設定にはこだわりましたね。機能が充実している分、最初に“自分たちはどうやって使うか”をしっかり決める必要はありますが、そこさえ確立できれば後はスムーズでしたね。
今では、年齢を問わずすべてのスタッフがまったく問題なく使用できていますし、みんな確実に業務が効率化したと感じています」。

安樂氏は、現場でのスムーズな運用が実現した背景には、ネクスウェイの営業担当者やサポートスタッフの存在もあったと話してくれた。

「最初のデモのときから、営業担当の方が親身になってわかりやすい説明をしてくれたので、導入にあたっての不安というのはあまりなかったですね。導入後も、わからないことがあればいつでもサポートの方に連絡できたので、安心感がありました。
FAXデータが『e-受信FAXサービス』に連携されないと困って連絡したら、専用アダプタがつながっていなかったなんていうこともあったのですが（笑）、そういう基礎的なことを聞いても丁寧に対応してくれてありがたかったです」。

最後に安樂氏は、今後の『e-受信FAXサービス』、そしてネクスウェイへの期待を語ってくれた。
「実際に現場で『e-受信FAXサービス』を使ってみて、もっとこうなったらいいなと思うことはもちろんあります。そうした要望はユーザーによって異なるでしょうけれど、一つひとつの声をできる限り拾って、もっと使いやすいサービス、各社が“自社らしく”使えるサービスにしていってほしいですね。今後もバージョンアップを重ねていくと聞いているので、進化に期待しています」。