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【株式会社ヨネキン様】FAX仕分けの手間の削減、発注書管理と処理の効率化、そして顧客対応のクオリティー向上へ FAX受注の電子化によって実現した課題解決と期待以上の効果とは

【株式会社ヨネキン様】FAX仕分けの手間の削減、発注書管理と処理の効率化、そして顧客対応のクオリティー向上へ FAX受注の電子化によって実現した課題解決と期待以上の効果とは

長い歴史のなかで培われた高い技術力を武器に、現在850社を超える取引先を抱える老舗金属製品メーカーの株式会社ヨネキン。そんな同社に毎日寄せられる大量の注文の大部分は、FAXによるものだという。
「『FNX e-受信FAXサービス(以下、e-受信FAXサービス)』を導入したことで、受注処理や問い合わせ対応といった業務のクオリティーが格段に向上しました」と話すのは、本社営業課 業務グループ 主任の永見氏。聞くと、FAX受注を電子化する以前は、FAX仕分けにかなりの時間をとられることをはじめとしたさまざまな課題を抱えていたという。
『e-受信FAXサービス』は、同社の業務をどう変えたのか。永見氏に詳しく聞いた。

【株式会社オーリック様】FAXと座席間の移動、発注書の仕分けや管理、印刷費用…… そのすべてが軽減され、FAX受注の処理が劇的に変化 そして、サービスの品質はさらに上のステージへ

【株式会社オーリック様】FAXと座席間の移動、発注書の仕分けや管理、印刷費用…… そのすべてが軽減され、FAX受注の処理が劇的に変化 そして、サービスの品質はさらに上のステージへ

サービスのクオリティー担保のカギとなる受注処理FAX注文の処理にかかる時間と手間が課題。FAX受注の処理が劇的に変化させた方法をご紹介。

【株式会社バートル様×株式会社アクトシステムズ様事例】納期回答などFAX送信の所要時間を従来の0.4%に削減!

【株式会社バートル様×株式会社アクトシステムズ様事例】納期回答などFAX送信の所要時間を従来の0.4%に削減!

貴重なマンパワーの効果的活用と顧客満足度の向上、
その両方を実現し“企業全体のブランディング”に貢献。

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