4otfsk00000088j0
  1. HOME
  2. サービス一覧
  3. FNX e-帳票FAXサービス
  4. よくあるご質問

FNX e-帳票FAXサービス よくあるご質問

導入について

Q.利用するには何を準備する必要がありますか?
A.送信データ、送信ファイル作成のアプリケーションとご利用のプロトコルに対応した通信環境をご用意ください。
Q.申込みからどれくらいで利用開始することができますか?
A.お申込みから1ヶ月程度でご利用いただけます。
※お客様の環境、テキスト入力の場合はご利用帳票数によって異なりますので、詳細はお問合せください。

料金について

Q.料金体系はどのようになっていますか?
A.FAX送信枚数に応じた従量課金制となっております。日本国内ならサイズ・距離時間帯に関わらず一律の料金です。ご利用枚数によって、割引プランもご用意しています。詳細情報、見積りについてはお問合せください。

仕様・機能について

Q.どのような入力形式があるのですか?
A.CSVデータまたはTSVデータで入力いただくテキスト入力タイプと、PDFファイルまたはTIFFファイルで入力いただくイメージ入力タイプの2つの形式をご用意しております。お客様のシステム環境に合わせてお選びいただけます。
Q.どのような入力プロトコルが利用できますか?
A.テキスト入力タイプでは全銀TCP/IP、FTP(S)、HTTP(S)、SOAPでの接続、イメージ入力タイプではSMTP、FTP(S)、HTTP(S)、SOAPでの接続が可能です。
Q.1宛先に1送信指示で最大何ページまで送信できますか?
A.1宛先に1送信指示で254ページまで送信することが可能です。
Q.海外に送信できますか?
A.海外への送信も可能です。
※国番号+FAX番号が20桁以内の宛先に限ります。
Q.050で始まる番号にFAX送信できますか?
A.送信可能です。
※020、090でから始まる携帯電話などへの番号へは送信できません。
Q.フリーダイヤルにFAX送信できますか?
A.送信可能です。
※ただし回線契約形体により送信できない場合がございます。
Q.利用できない時間はありますか?
A.24時間365日利用いただけます。
※ただしシステムメンテナンス等の場合この限りではありません。システムメンテナンスの際には事前にご連絡いたします。
Q.送信予約は可能ですか?
A.データ入力日を含め4日間、1時間単位で指定可能です。
Q.送信結果はどのように知ることができますか?
A.お客様の運用に合わせて、データ・メール・FAXでの通知と無料のWEB管理画面「FNXnaviII」をご用意しております。
Q.送信結果は何日間確認できますか?
A.WEB管理画面 「FNX navi II」で65日間確認いただけます。
Q.送信原稿を確認することはできますか?
A.WEB管理画面「FNX navi II」のPDF閲覧機能(オプションサービス)で原稿の確認ができますので、送信先からのお問合せにも送信原稿を閲覧しながら対応できます。
Q.届かなかった宛先へ再送信することは可能ですか?
A.送信日から4日間の間であれば再送信が可能です。
※WEB管理画面 「FNX navi II」から65日間は転送することが可能です。

サポートについて

Q.サポート体制はどのようになっていますか?
A.お客様からのさまざまなお問合せを受付けるフリーダイヤルをご用意しています。特に障害に関するお問合せは24時間、年中無休で電話サポート体制をとっております。
Q.セキュリティはどのようになっていますか?
A.株式会社ネクスウェイは、総務省管轄の通信事業者としてFNXサービスを提供しておりますので情報の守秘について義務づけられております。(契約約款にも記載しています。) 
1988年のサービス開始以来、お客様の情報や登録内容も常に厳格に管理しております。また2006年3月にはプライバシーマークの認定を受けております。
Q.どのような障害対策を行っていますか?
A.24時間365日有人での監視体制を取っております。また監視項目を細かく定めて監視を行っております。
またシステムは障害が発生した場合でもサービス提供を継続できるよう設計されています。

ご利用中のお客様

Q.FNX e-帳票FAXサービスを利用中ですが、分からないことがあります。どこに問合せしたらいいですか?
A.サポートセンターにてお問合せを承っております。
サービスコール:0120-789-344 (平日9:00~18:00)
トラブルコール:0120-789-564(24時間・年中無休)
メール:printcall@nexway.co.jp
※またサービス利用に関するよくあるお問合せは以下もご覧ください。
http://fnx-cs.dweblink.jp/070_faq/faq_detail/faq_e-report.aspx
Q.WEB管理画面のアドレスを教えて欲しい
A.以下のURLよりアクセスいただけます。
FNX navi II
https://e-fnxnavi.fnx.jp
※またこのほかサービス利用に関するよくあるお問合せは以下もご覧ください。
http://fnx-cs.dweblink.jp/070_faq/faq_detail/faq_e-report.aspx

FNX e-帳票FAXサービスの詳細機能・サポート体制をご紹介します。
※連携パートナーもこちらからご確認いただけます。

FNX e-帳票FAXサービスのご利用料金、ご利用開始までの導入手順をご確認いただけます。

初めての方はコチラからお問い合わせください

0120-341-890 [平日]9時~12時/13時~18時

  • お問い合わせ
  • 資料請求

関連ニュース