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入社2年目社員による「社内ホームページ改善」奮闘記!part 2(2011/2/21)

マーケティングソリューション推進部販促企画G今榮真美
マーケティングソリューション推進部
販促企画G
今榮 真美

こんにちは。
マーケティングソリューション推進部
販促企画グループの今榮(いまえ)です。

前回は、エラーページの改善・SEO対策など
コーポレートリニューアル当初に取り組んだ施策を
お話をさせていただきました。
http://www.nexway.co.jp/marketing_column/2010_0720_imae.html

今回は、第2弾!
CMSにも慣れ、自分の思い描くサイトへ近づける1歩として実施した、
事例ページの改善例をご紹介したいと思います。

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【事例ページのエグゼクティブサマリー化】

B2BとりわけIT製品など複雑な製品ほど、HPのサービスページや
導入事例を見られるという傾向がありますので、
事例ページのカイゼンに取り組みました。


今回私は、事例ページの直帰率・離脱率の多さに着目
事業の要点をまとめた形に再作成するため、下記フローを以下のように進めました!

◆STEP0:目標値を決める。

基本中の基本ですね。お読みになられている皆さん施策前に
決められているかと思います。


弊社では、4月にCMS管理になってから、
今まで以上に社内から色々な声があがるようになりました。


「ここを変えたいな!」と思って、カンタンに変えられることは
勿論GOODなことですが、今後に生かす為に1つ1つの取り組みには
目論値を決めWEB施策の知見をためています。


今回の施策では、数値的目標は細かくおかず、
“事例ページの直帰率を削減”という目標を掲げました。

◆STEP1:事例ページの中でも入口ページとしてよく見られている事例かをチェック!

今回はGogleAnalyticsで確認いたしました。
事例ページのナビゲーションサマリーで閲覧開始数とサイト内遷移で来られたお客様の割合を確認!!


すると50%近くは、検索で引っかかって流入されているページと、サービスページから事例ページを
閲覧なさる方が多いページなど色々と現状が見えてきました。


今回対象となったページは、こちら↓
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対象ページBefore
対象ページ Before

◆STEP2:対象ページのアイキャッチ部分を考察!

試験的に事例ページ約30ページの中でよく見られているページ
10ページのアイキャッチの原稿をこのようにチェンジ!


画像の原稿案作成&修正及び画像制作ディレクションで約3時間、
CMS入稿までの工数を含めると約4時間を費やしました。
(既に、テキスト部分は事例ページに記載してあったのでここに時間を費やす
事はありませんでしたが、以外にも(!?)このお客様の画像位置とテキストの
位置の調整に時間がかかりました。)


余談ですが、今回の施策を通じて
「社内にいつでも使える画像を保有する」ことが大切だと気付きました!


この制作時期に予算も少し余裕があったので画像集をもちました。
コーポレートサイトをCMSで管理なさっているお客様では、
社内から「ここを●●に変えてくれ!」と具体的に声をもらうときもあれば、
「もっとイケてる感じにできないの?」と抽象的に声をもらう場合があるかと思います。
そんな時に、素材集を保持していると便利ですよね。



さて、話が少しそれましたがエグゼクティブサマリーに変更した結果です!

対象ページAfter
対象ページ After

離脱率が最高20%改善。平均11.9%改善されました。

実際ここまで効果があるとは見立てておらず、
個人的には5%下がればいいかな~と考えておりました。


弊社ではLPOパッケージを提供させて頂いてますが、LPO同様検索からの
着地ページのアイキャッチがいかに大切かが分かった施策になりました。


この他に、回遊性を高めるための施策・と様々なWEBサイト改善案を実施し、
1クウォーター毎にモニタリングを実施しています。


このような知見を今後お客様にフィードバックできればと考えておりますので、
よろしくお願い致します。


アクセス解析やWEBの活用方法でご相談がありましたら、
営業まで是非お声がけください。


今週も最後までご覧いただきありがとうございました。

※本コラムの記載内容は公開された当時のものです。予めご了承ください。

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