ネクスウェイの郵送DM

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(平日9時~12時/13時~18時)

DMの企画から発送に要する期間が半分以下に!企画や内容に集中できるようになり、施策の品質も向上!

2016/03/11

宝寿園について

  お茶を中心とした健康食品の販売業をやっています。
  約40年前、老舗日本料理屋でお食事の締めとしてお出しするために開発されたお茶がありました。このお茶がお店の中だけでしか飲めないというのはもったいないというところから、通販を手始めに販売を開始しました。

お客様のご紹介

  (株)宝寿園様

設  立 1993年8月
事業内容 「宝寿茶」をはじめとする、自然健康食品の製造、販売
ホームページ http://www.houju.co.jp/

目次

課題

事業目標を達成していく上で、どのような課題があったのですか?


直販事業拡大のためにはDMが必要...しかし、内製では作業負荷が重く効果的な展開は難しい
  24時間放送のテレビショッピングや大手の雑誌通販への卸を拡大させてきましたが、一方で直販事業も拡大させてきました。卸の仕事は、ある日突然取引がなくなってしまうという可能性が否定出来ないため、常にリスクと隣り合わせという面があります。そのリスクを回避するためにも、直販事業は当社の要といえる事業として成長させなければならないものです。
  直販事業でお客様の数が見込めるようになれば、常に安定した売上が立つようになり、当社の安定成長に寄与できるはずです。そのため、いかにして直販のお客様を拡大していくかが常に大きな課題です。集客方法は新聞や雑誌広告がメインで、そこからのお問い合わせをきっかけにDMを使って継続購入へ誘導しようというのが当社の戦略です。
  しかしなかなか直販のお客様を拡大していくという課題は改善しませんでした。またDMのデザイン、印刷、封入、発送まで、全て自社で行っていたため、企画してから発送するまでに最低1ヶ月以上もかかり、そこに投入されるマンパワーが大きいことも課題でした。そのため毎月DMを打ちたいと考えていましたが、半年に一回打つのが精一杯という状況でした。

 

DMソリューションサービスを選んだ理由

解決策としてDMソリューションサービスをお選びいただいた理由は?

原稿制作から発送までワンストップ、特にデザインも依頼できることが大きなポイント
  DMの企画内容と誰に発送するという情報さえあれば、あとはDMソリューションサービスがすべての作業をやってくれるということだったので、試しに導入してみました。
  当社にDM制作のプロは一人もおらず、デザインは素人の私が制作していたので、どうしても素人感があるDMしか作成できていませんでした。そこでDMソリューションサービスを導入すればプロのデザイナーが手がけたDMにすることができるというのも、大変魅力的だなと思ったところでした。
  他社さんのサービスも検討しましたが、DMの印刷や発送を代行するサービスは数多くありましたが、DMデザインの部分は自社でやるしかなく、デザインも代行してくれるネクスウェイのDMソリューションサービスを選んだのは当然の帰結という感じでした。

 

改善された点

導入したことでどのような点が改善されましたか?

DM以外のより戦略的な作業時間の創出に成功
  DM制作に2人の社員が1ヶ月以上かかりっきりになっていた頃と比べ、ほとんどの作業をDMソリューションサービスに任せられるようになり、DM以外のより戦略的な作業、特に営業戦略をじっくり見直す時間が出来たことが、一番のメリットだと考えています
  また、時間が大幅に短縮したことで、その分DMを打つ回数を増やすことが出来るようになりました。これによりセール品の売り込みDMだけではない、既存のお客様との接点を増やすためのニュースレターや、定期購入のご案内など、色々なキャンペーン施策を試し、その反響からお客様の求めているものは何なのかを探ることが出来るようになりました。
 
DMの企画を作ってそれが送付されるまでの期間も、これまでの1ヶ月以上から10日から2週間ほどにまで短縮されました。結果として、通販業界のDM反響率の5倍程度の成果を収めることができるようになりました。

 

導入した感想

最後にDMソリューションサービスを導入したご感想をお聞かせください

企画検討に集中できるようになったことが何よりも大きな成果
  クリエイティブの問題から解放されたことが何よりも大きな成果です。企画はいいのに、キャッチコピーやデザインで売れないという心配が無くなり、企画検討に集中できるので、より的確かつ効果的な企画を考えることができるようになりました。

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