FAXDMサービス提供開始27年 取引法人数8000社の実績

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会社概要

TEL : 0120-536-055

平日9:00~12:00/13:00~18:00

よくあるご質問

配信料金について

①利用にあたり、初期費用や月額費用は発生しますか?

初期費用、基本料金、月額費用等はいただいておりません。
送信料金のみの従量課金とさせていただいております。
※送信専用ツール(NEXLINK)をご利用いただく場合、1枚以上の送信をいただいた月に関しまして、
   従量料金が2,000円に満たなかった場合には 一律2,000円のご請求をさせていただいております。

②FAX不達分の料金は発生しますか?

不達であったFAXDMについては、料金は発生いたしません。
また、不達FAXについては宛先ごとのエラー理由のレポートがご確認いただけます。

③もっと安く配信したいのですが・・・

ボリューム、原稿、用途に応じてお客様に特別料金をお出しする"スマートプラン"を

ご案内いたします。詳しくは営業担当にお問い合わせください。

④FAXDM代金の支払い方法は?

銀行振り込み、もしくは口座振替自動引き落としとなります。

システムについて

①FAXDMを送るために何か特別な設備は必要ですか?

特別な設備は必要といたしません。
インターネット環境に接続できるPCさえあれば、配信が可能です。

②FAXDMを送る際、自社の回線を利用することになるのですか?

弊社の回線を介して一斉配信を行うため、お客様の回線を占有することは
ございません。

③時刻を指定して配信をすることはできますか?

即時配信のほか、10分間隔 1年先まで指定が可能です。
NEXLINKをご利用の場合 

④最大で1度に何枚まで配信できるのでしょうか?

1案件で15万件まで配信が可能です。

⑤差込印字はできますか?

原稿内の自由な位置に固有の情報を差し込むことができます。
詳しくはサービスページもご覧ください。

⑥利用できる宛先データの形式を教えてください。

Excel形式(xls,xlsx)もしくはcsv形式となります。

⑦利用できる原稿データの形式を教えてください。

Office形式(PowerPoint・Word・Excel)、PDF形式となります。

⑧届かなかった宛先の詳細を確認することは出来ますか?

どの宛先が、どういった理由で配信できなかったかをご確認いただけます。

FAXDM反応率アップノウハウ

①原稿を作ったのですが、見てアドバイスいただけますか?

原稿を送付いただければ、無料でアドバイスいたします。

効果アップのポイントはもとより、クレーム削減のポイントについてもアドバイスさせていただきます。
 

②以前実施した際、効果がでなかったのですが、どうしたらいいですか?

FAXDMでは、リスト・原稿・タイミングなど様々な要素によって反響の出方が異なります。前回の実施内容についてお聞かせください。様々な過去の事例やノウハウを元に、改善提案をさせていただきます。


③クレームはありますか?どのように対処したらいいですか?

FAXDMでは、新規向けのご案内の場合、1%前後の配信停止依頼が来るケースが一般的です。原稿やリストを正しくおつくりいただければ、電話等でのハードなクレームが来ることは稀です。

クレームを少なくするためには、1)受信者様に負担の少ないリスト・原稿にすること、2)送信後の対応が重要です。ポイントをまとめて資料やご契約者様のページ等でもご紹介しておりますので、お問い合わせください。

その他

①サポートセンターの対応時間を教えてください。

専用送信ツール(NEXLINK)のサポートセンターは24時間365日体制で対応いたします。

②原稿作成にあたり、テンプレートのようなものはありますか?

いくつかの質問に答えていただき、最適なテンプレートをダウンロードできる
「FAXDM3分診断」がございますので、ご利用ください。

③FAX原稿のアドバイス・作成をしてもらいたいのですが・・・

原稿のアドバイスについては、無償で行わせていただいております。
原稿作成については、内容に応じて20,000円~にてお受けしております。
詳しくはお問い合わせください。

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