チェーンストア業界
「チェーンストア業界」の記事一覧です。
記事一覧
「人手不足」日々チェーンストア企業様からお聞きする課題解決へのヒントを探る
日々、チェーンストア企業様と直接お話しし、リアルな声を伺っている弊社の営業担当の声を交えながら、最近チェーンストア企業様からよくお聞きする課題についてご紹介するとともに、課題解決のヒントにしていただきたいことをお伝えいたします。
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「208社の現場の店長に聞いた 本部店舗間コミュニケーションの現状把握調査」から、コミュニケーション最適化を探る
2016年「208社の現場の店長に聞いた 本部店舗間コミュニケーションの現状把握調査」から、チェーンストア企業のコミュニケーション最適化について考えたいと思います。
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店舗数拡大に向け重視したいこと～チェーンストア企業の“成長痛”と向き合い解決する方法とは？
店舗数拡大に向け重視したいこと～チェーンストア企業の“成長痛”と向き合い解決する方法について書きたいと思います。
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店頭のタブレットPC導入状況(2016年)から“売れる瞬間”にタブレットPCがどう活きるのか？を考える
208社の店長に聞いた店頭のタブレットPC導入状況のご報告と“売れる瞬間”にタブレットPCをどう活用できるのか？について考えてみたいと思います。
フランチャイズ加盟店とのコミュニケーションを円滑にするためにできることは？
フランチャイズ加盟店とのコミュニケーションを円滑にするために「店舗matic」がご支援させていただいた事例をご紹介します。
店舗スタッフがパソコンではなく、お客様に向き合うためにできることは？
店舗スタッフに本来注力してもらいたい業務（接客や売場創りなど）に注力していただくために「店舗matic」がご支援させていただいた事例をご紹介します。
店舗の売上アップ・接客力アップのためにできることは？
店舗の売上アップ・接客力アップのために「店舗matic」がご支援させていただいた事例をご紹介します。
本部-店舗間コミュニケーション現状分析サービス ご報告レポートについて
チェーンストアにおける、「本部」「店舗」間のコミュニケーション課題を「見える化」させていただくサービス「本部-店舗間コミュニケーション現状分析サービス」のご報告レポートについてご紹介します。
本部-店舗間コミュニケーション現状分析サービスについて
チェーンストアにおける、「本部」「店舗」間のコミュニケーション課題を「見える化」させていただくサービス「本部-店舗間コミュニケーション現状分析サービス」についてご紹介します。
店舗matic導入による費用対効果について－本部編・総括
チェーンストアにおける、本部と店舗の情報共有とコミュニケーションを促進するサービス「店舗matic」の費用対効果についてご紹介します。
【店舗matic】良いお店創り事例紹介
ネクスウェイは、店舗運営における問題を解決して、「良いお店」創りのお手伝いをする会社です。
店舗運営を支援するシステム「店舗matic」の最新事例をご紹介します。
店舗matic導入による費用対効果について－店舗編
チェーンストアにおける、本部と店舗の情報共有とコミュニケーションを促進するサービス「店舗matic」の費用対効果についてご紹介します。
ただ置いておけば売れる時代じゃないから、本部と店舗の働き方も変える
ただ単に、モノを置いても、以前売れていたものが売れなくなった。
接客やＶＭＤで魅力を伝えていかないといけない」と、こういうお話を、先日お伺いしました。
【消費者調査】リアル店舗に期待すること～日用品編～
今回は日用品のでの買い物において
消費者がいったいリアル店舗に何を期待しているのか、
見ていきたいと思います。
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【調査報告】店頭でのタブレット活用の実態に迫る
チェーンストア233社に聞いたタブレット導入実態調査のご報告からスタートさせて頂きたいと思います。（昨年11月末に実施しました）
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2014年を振り返る
師走のお忙しい時期ですが、今年は、皆さんはどんな1年だったでしょうか。
（おそらく年末商戦の真っただ中でそれどころではない、というのが正直なところかもしれませんが・・・）
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【消費者調査】リアル店舗に期待すること～ファッション・美容品編～
前回のブログに引き続き、今回はファッション・美容品関連商品での買い物でリアル店舗での買い物に期待されていることが何かを調査結果から見ていきたいと思います。
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【消費者調査】リアル店舗に期待すること～食料品編～
前回のブログでは消費者への調査を元に品目ごとでの
リアル店舗とネットでのショッピングの割合を見てみました。
今回はさらに品目ごとにリアル店舗での買い物に期待されていることは何なのかを見て行きたいと思います。
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【精神論ではありません】バックヤードの整理・整頓で売上UPの本当の理由
バックヤードの整理・整頓をすることと売上の関連性について触れたいと思います。
皆さんの運営する店舗で、バックヤードを綺麗にしておくことの重要性、どの程度認識されていますか？
店舗に連絡する方、必見！ “伝わる”指示書の書き方とは？
「わかりやすく書いているはず。」 店舗に連絡する担当の方からよく伺う言葉です。しかし、実際に指示を受け取る店舗側に「的確に伝わって」、その結果として「確実に実施」されなければ、意味がありません。
本来の役割（接客）に集中すべき、忙しい店舗に、的確に伝えるための「指示書作成のポイント」を、PDCA改善の取り組みをともに行ってきた“チェーンストア600社の声”をもとにご紹介します。
成長企業の「成果を上げる指示書」、その書き方のポイントとは？
～「店舗運営部」マネージャーの方、必見！～ “分かっているけどなかなかできない！”指示徹底の実現3ステップ
チェーンストアの業績を支える上で、重要で直接的な改善インパクトがある「店舗における指示徹底」。
理想は、店舗自ら、期限や計画通りに実行徹底できること。
しかし、店舗運営部の人力対応だけでは限界が。
人海戦術せず、かつ店舗側も実行管理が楽になる改善策を、3ステップでご紹介します。
店長208名の実態調査
店舗にお勤めの店長様208名を対象に、ネクスウェイが独自に調査を実施。
その実態調査から見える、本部・店舗間コミュニケーションの現状をまとめました。
今日からできる、的確な店舗指示の作り方
店舗には情報処理にじっくり時間をかける暇はありません。店頭に立ち、売場を作る、接客をするのがメインのお仕事ですから。とはいえせっかく売上ＵＰのための施策を本部で考え、店舗に伝達したとしても、それが「的確に伝わって」「確実に実施」されなければ、意味がありません。
忙しい店舗に的確に指示を伝えるための指示作成のポイントをチェーンストア400社へのヒアリングと調査をもとにご紹介します。
～事業を成長戦略に乗せるための～ 経営がチェックすべきPDCA3つの確認ポイント
チェーンストアを取り巻く環境は、外的環境等の変化に伴い、一層激しさを増すばかりです。 その中で、事業を成長路線に乗せる為に、「PDCAサイクルが重要だ」と認識しつつも、「上手く回っていないのでは？」とお悩みの経営層の方に多くお会いします。
今回は、経営レベルで「自社のPDCAサイクルが回っているかどうか？」を確認するポイントを、経営が戦略立案【PLAN】した後の、【DO（店舗での実行/徹底】【CHECK（店舗の現状把握）】【ACT（改善策の実施/フォロー）】の3つのフェーズごとにご紹介します。
年末商戦を振り返る ～成果を振り返る3つのポイント
年末商戦もひと段落し、現在はちょうどその振り返りのタイミング。
各店一覧の計画と実績を見ながら、振り返るポイントは「施策内容」「立地や近隣競合」「景況感」といった観点が主な観点でしょうか。しかしながらもしその施策/企画がそもそも店舗で正しく実施されていなかったとしたら・・・
売上実績と指示伝達/店舗での実行率には密接な関連があることも忘れてはいけない要素のひとつかもしれません。ここでは施策の実行率を左右する「コミュニケーション」という観点で、年末商戦の振り返りのポイントをご紹介いたします。
【後編】本部店舗間の「情報浸透度」は、なぜ高まらないのか
前編では、「伝わったつもり」が起こってしまう理由の一つを挙げましたが、後編でも別の観点での「情報浸透」を阻害する要因について触れていきたいと思います。
【前編】本部店舗間の「情報浸透度」は、なぜ高まらないのか
「正しく伝わっていない」「そもそも理解されていない」が何故起こるのか。
そしてそれはどうやったら解消できるのか、について
具体的な対応策の事例も交えて考えてみたいと思います。
チェーンストアの本部店舗間コミュニケーションにおける”真っ芯”とは何か。
弊社ではこのタイミングで「ネクスウェイとは何者なのか」を
改めて見なおしてみました。
その結果辿り着いた答えは、
『ネクスウェイは "「伝わる」を真っ芯で捉える会社"である』
ということでした。
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電子書籍という逆境に負けない！魅力的な店舗づくり」 三洋堂書店様インタビュー 店舗編 ②
店舗編①では、店舗スタッフの橋本様に、店舗業務の中で、店舗maticのどう使って、どう良くなったのかについて詳しくお聞きしました。
今回の店舗編②では、店舗maticを導入したことで現場の意識がどう変わったのか、今後どういったことに利用していきたいのかなど、現場ならではのご意見を伺いました。
店舗maticユーザー三洋堂書店様がASP・SaaS・クラウドアワード 2013にてベストイノベーション賞を受賞しました！
店舗maticユーザーの、三洋堂書店を運営する三洋堂ホールディングス様が ASP・SaaS・クラウドアワード 2013ユーザー部門において、『ベストイノベーション賞』を受賞しました。
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「電子書籍という逆境に負けない！魅力的な店舗づくり」 三洋堂書店様インタビュー 店舗編 ①
前回は、書店業界が厳しくなってきた時代の中で、魅力あふれる店舗作りに向けた様々な取り組みについて本部の方にお伺いしました。
今回は、実際に店舗maticを利用している店舗スタッフの橋本様に、店舗maticの使い方や導入以前と比べたときの効果、現場意識の変化などについて伺いました。
「電子書籍という逆境に負けない！魅力的な店舗づくり」 三洋堂書店様インタビュー 本部編 ②
店舗への業務指示における改善を目的にした店舗matic導入に関する、具体的な取り組みについて詳しく聞いています。
「電子書籍という逆境に負けない！魅力的な店舗づくり」 三洋堂書店様インタビュー 本部編 ①
中部地方を中心に87店舗の書店を展開する株式会社三洋堂書店の販売企画グループ 望月様と店舗運営部の鵜飼様(以下、敬称略)に、電子書籍など新たな書籍のスタイルが登場する中、現在書店業界が置かれている状況や、魅力ある店舗作りに向けての取り組みについて伺いました。
本当に必要？ その報告
「店舗から情報を集め、もっと良いお店を目指していく」
一部の企業では、店舗から必要な情報を集めている”つもり”になっており、店舗に負担を強いているのが現状です。
チェーンストアにおけるタブレット元年！店舗でどう活用する？
各チェーン企業は、iPadなどのタブレット端末の活用法について試行錯誤をしていましたが、最近になってようやく、活用法を見出し、地に足のついた実践をできる企業が増えているようです。
今回は、その背景とタブレット端末の活用法を検討する際のポイントについて書きました。
話題のスーパー視察から学んだ！消費者が「買い物で求めること」を知る重要性。
九州へ出張に行った際に、前から気になっていたあるお店に立ち寄りました。
そのお店は、日本一視察が多いスーパーだ、とも聞きます。
この企業の運営する店舗で感じた「消費者が買い物に求めること」について、今回は迫ってみたいと思います。
進む、消費者の“情報武装”。販売員より「商品知識」のあるお客様にどう備えるか？
今回は、モバイル端末の存在が「売上が上がらない要因」に繋がっている理由と対策をご説明いたします。
企業の成長に重要なのは戦略だけではなかった!？ 伸びる企業の３つの共通点とは？
年間100社くらいのチェーンストアの方とお会いしていますが、業績が伸びている企業もあればなかなか伸びない企業もあるのが実際のところです。両者にはどのような違いがあるのでしょうか。 今回は、数々の成長企業を見てきた中で私が気づいた、“成長企業の共通点”を3つ、ご紹介したいと思います。
POSデータを見ても売上アップは見込めない!？POSの限界と克服方法とは。
POSデータが教えてくれない“重要なこと”もあるのです。それはどのようなことなのでしょうか？
今回はPOSの限界とPOSに頼らない売上アップの方法に迫ります。
【後編】全国に80店舗展開する青果店 九州屋様事例「お客様が全て」のために現場はどう動いたのか？
今回は、「九州屋」渋谷ヒカリエ ShinQs店の鎌田 健寿 店長のインタビュー後編になります。 もうひとつ小林社長が語っていたことが「顧客の声を経営に取り込む」というテーマです。今回は「顧客の声を取り込む方法」について、渋谷ヒカリエ ShinQs店の鎌田店長と、小泉 管理本部長（以下、敬称略）にお話をうかがいました。
【前編】全国に80店舗展開する青果店 九州屋様事例「お客様が全て」のために現場はどう動いたのか？
九州屋の旗艦店でもある渋谷ヒカリエ ShinQs店の鎌田 健寿 店長に、店舗の独自性をどのように出しているのか、お話を伺いました。
消費者の購買行動が変わりつつある今、「良いお店」って何だ？
ネクスウェイのFAXDMサービスのブログにお立ち寄りいただき、ありがとうございます。 少しでも多くの方に読んでいただきたく始めるこのブログ。 この瞬間に、見に来ていただけてうれしいです。
【後編】店舗数を増やしたら、店舗業務の負荷が増える！？出店計画を阻害する要因とは。
今回は「出店計画を阻害する要因」のもう1つ、店舗数が増えることによって増大する「店舗の業務負荷」について書きたいと思います。
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【チェーンストア店長リサーチ】売れている店舗の店長の秘密に迫る！
「売れている店舗の店長は、何か特別なことをしているのだろうか？」 今回、「日々の私たちの取り組みから得てきたこと」とは別に、「売れている店長の秘密を探る」ことをテーマとして市場調査を実施しました。
チェーンストア業界の今年一年を振り返る
ネクスウェイのFAXDMサービスのブログにお立ち寄りいただき、ありがとうございます。
チェーンストア業界にも、2012年は様々な出来事がありました。私が今年、特に気になった3つのトピックスについてご紹介したいと思います。
～「店舗運営部」マネージャーの方、必見！～ 継続的な業績につながらない店舗運営部の「現実」
店舗運営部の使命は、「店舗の業績を上げること」。しかも、上げ続けるという「継続的な業績アップ」が命題です。
しかし、店舗運営部が抱える様々な「現実」が立ちふさがり、この命題に立ち向かう事は難しいのが現状です。
現状打破する“業績向上サイクル”を、どのように実現させるのか？のヒントをご紹介します。