2015/09/13
「店舗から情報を集め、もっと良いお店を目指していく」
この目的のために、大半の企業では、「日報」や「業務報告」という形で、売上などの定量情報だけではなく、お客様の声や競合情報などの定性情報も収集しています。
しかし、「店舗からの報告」の現状分析をしてきた弊社の経験では、「店舗からの報告」が有効に機能しているとは言い難いと感じることがしばしばある、ということが言えます。
一部の企業では、店舗から必要な情報を集めている”つもり”になっており、店舗に負担を強いているのが現状です。
以下は、その具体的な例です。
例1: